充実のサポート
メイワフォーシスの装置が研究者に選ばれる理由
装置を長期間安心してご利用頂くために、当社では万全のサポート体制を整えています。
交換・回収・アップグレードサポート
オスミウム(Os)アンプル交換サービス
本サービスではオスミウムコーターのアンプル交換作業を、ユーザー様にかわりメイワフォーシスが実施いたします。
Tennant20/ Neocは通常のご使用において、非常に安全性に優れたシステムとなっておりますが、Osアンプル交換は廃棄物の処分や交換作業によってお客様のお手を煩わせてしまうことがあります。
この作業をメイワフォーシスにお任せ頂く事で、より安全かつ快適に装置をご使用いただくことができます。
ロータリーポンプ(R/P)オイル、フィルター、廃アンプルの交換回収
Tennant20/ Neoc の消耗品交換時に発生したR/Pオイルや各種フィルター廃棄物並びに、使用済みのOsアンプルを、保守作業時にメイワフォーシスが回収し処分いたします。
新型電極や新型バルブへのアップグレード
高品質な成膜を行っていただくために、最新の電極やバルブユニットへのアップグレードサポ―トを実施いたします。
最適な装置状態での電子顕微鏡観察前処理をご提供いたします。
納入後も回数無制限の訪問サービス
製品の納品完了後も、ご要望に応じて操作方法やサンプル作成に関するご相談、現地でのアフターサポートなど、各種サービスを実施いたします。
訪問サービスには回数制限や保守期限を設けておりませんので、保証期間経過後も各種不明点や、新規操作者へのオペレーショントレーニングなど、お気軽にお申し付けください。
サービス内容
幅広い無償のサポート体制
各種サポートを実施する際も、原則無償で対応をしております。
装置使用時の細かな不明点も安心してお気軽にご相談ください。
※一部地域や装置の症状によっては例外もございます。
※無償訪問サービス、無償サポート体制については、原則、装置の製造終了後7年までとなります。
予めご了承いただけますようお願いいたします。
全国各地へ訪問サポート
メイワフォーシスではお客様へ迅速かつ直接的なサポートができるよう、全国主要都市に事業所を設置しております。
全国の事業所のサポートスタッフがトラブル発生時に迅速に駆けつけます。
2023年10月には福岡事業所も新たに開設し、九州地区のお客様へもより一層手厚いサポートをお届けいたします。
研究の促進・課題解決のお手伝い
ラボのご利用
各地に設置しているラボには、電子顕微鏡観察試料作製に関連した様々な装置を設置しており、お客様立会いで装置をお試しいただけます。
東京本社 SEM室に設置されたFE-SEM（電界放出型走査電子顕微鏡）では、実際に処理を行ったサンプルを観察いただくことも可能です。
当社の専門スタッフと、装置の評価や試料作製のご相談をしていただけます。
多彩なノウハウとアイテムでお客様一人ひとりのニーズに合った提案
世界各国の実験機器メーカーから最先端の研究用装置を厳選しております。
お客様のご研究に合う最適な装置や、創業より培ってきたノウハウをご提供いたします。
