よくある質問

電子顕微鏡前処理装置
オスミウムコーティングシステム(Tennant 20)

質問

装置の不具合などが発生した場合は、どのような対応方法になりますか。こちらから装置発送になりますか。アフターフォローについて教えてください。

回答

各エリア担当者が早急に訪問対応させていただきます。
現場にて不具合、現象確認を行い、対応可能であれば現地修理を行います。
状況に応じてお預かりさせていただく場合は、その場でご相談させていただきます。
また、ユーザー様への定期訪問時にクリーニングと併せて動作確認も行っておりますので、
もしも何か不具合の兆候があれば都度ご相談させていただきます。