カスタマーサクセスLabグループ
ー 最先端研究装置で研究者に寄り添う ー
カスタマーサクセスLabグループの魅力とは？
科学技術の最前線でお客様と共に挑むデモ測定
カスタマーサクセスLabグループでは、最新の機器を使いデモ測定・お預かり測定を行っています。お客様が来社された際には、装置の使い方や性能を直接体験していただきます。お客様の研究を一歩進めるための具体的なサポートを行っています。
私たちが大切にしているのは、強い信頼関係を築き、長期的なパートナーシップを形成することです。「カスタマーサクセスLabグループ」という名前には、単なる技術サポートにとどまらず、お客様の成功を共に目指し、サポートを通じて研究を加速させるという私たちの使命が込められています。お客様と共に挑み、成果を生み出すことが、私たちの最大の目標です。
■テクノロジーラボに来訪
-世界を駆ける –最新機器をいち早く体験
カスタマーサクセスLabグループの大きな魅力の一つは、日本未上陸の最新機器を誰よりも早く操作できることです。
世界中の研究機器メーカーと連携し、技術トレーニングを行います。
海外出張や海外メーカーとの研修を通じて、様々な国の文化や考え方に触れグローバルな視野を広げる機会が豊富にあります。
最新機器の性能を確認し、日本市場に適した製品を見極め、社内、そして研究者へと展開。国際的に活躍できるポジションです。
■海外メーカー訪問
チームワークの立役者！
技術部と連携して修理・メンテナンス対応を行ったり、また、セールスプロモーション(営業)と共にお客様の研究所やオフィスを訪問することもあります。
研究の背景や目的を直接伺い、お客様にとっての最適な提案を行うなど、他部署と密に連携し、プロジェクトを進行します。
カスタマーサクセスLabグループの日常を覗いてみよう！
全拠点、全職種⁉ 多様な視点が交わって生まれるソリューション。Division制の魅力とは？
メイワフォーシスでは拠点・職種に関係なく、製品カテゴリごとにDivisionを設け、各メンバーが興味のある分野で活動しています。営業、技術、マーケティングなど多様なメンバーが集まり、アイディアを出し合い、プロモーション戦略を練り上げることで、独自のソリューションを生み出しています。この協力体制が、私たちの強みであり、成功の鍵です。
挑戦を通じた成長の場としてのDivision活動
Division活動は、挑戦と成長を推進する場です。各メンバーが自分のDivisionで小さな挑戦を積み重ねることで、個々の成長が促され、チーム全体の発展へとつながっています。
自由な発想を尊重し、リーダーシップを取る機会も豊富にあります。異なる視点や多様性を活かしながら、専門知識の習得や新しいアイディアの実現に挑戦できる環境が整っています。
共に挑戦し、共に成果を出すことで、一体感が生まれ、メンバー全員で成功を分かち合えるのもの大きな魅力です。
働く環境はバツグン！
カスタマーサクセスLabグループは、新宿の本社直結のテクノロジーラボと、慶応義塾大学内のナノ粒子計測技術ラボの2拠点で活動中。
毎週ラボミーティングを行い状況を共有しています。
電顕前処理～切断・研磨・膜厚・表面解析・熱伝導率測定、ナノ粒子測定など、多数装置が揃っており、一連の測定が行えます。
最先端ナノ粒子解析アナライザーラインナップを設置。高精度かつハイスループットなナノ粒子計測を行うことが出来るラボです。
気になる残業は・・？
基本的に残業はなし！
また、勤務時間はフレックスタイム制を導入。7:00～19:00の間で8時間勤務し個人のライフスタイルに合わせた働き方ができます。
こんな人を待っています！
カスタマーサクセスLabグループに求めているのは、強い好奇心と探求心を持った方。お客様の研究を理解し、二人三脚で取り組む姿勢が大切です。
販売後もアフターサポートを重要視し、長期的な関係を築ける方を歓迎します。
未来の科学を変えるのはその「好奇心」
カスタマーサクセスLabグループに所属すると、海外メーカーを探し・訪問し、グローバルな視野を広げるとともに日本に最新の技術を導入することになります。そしてそれは日本の科学技術の発展に貢献するきっかけになるかもしれません。あなたの好奇心が、科学技術の未来を変える力になるのです。
持参いただくものは、その「好奇心」。ぜひご応募をお待ちしています。
