佐川急便株式会社における不正アクセスに伴うお客様情報流出の可能性について
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平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
当社が配送業務の一部を委託している佐川急便株式会社（以下「佐川急便」）より、同社Webサイトの「お荷物問い合わせサービス」に対する第三者からの不正アクセスにより、お客様の個人情報が外部に流出した可能性がある旨の発表がございました。
当社が佐川急便を利用して発送したお荷物に関するお客様の情報が、対象に含まれている可能性がございます。
お客様には多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
1．流出した可能性のある情報
対象となる可能性のあるお客様
2026年9月30日から遡って約100日間（同年6月下旬〜9月30日）に、当社が佐川急便にて発送したお荷物のお届け先様
対象情報
お届け先様のお名前（法人名・ご担当者名）、住所、電話番号
※対象となる件数および範囲は、現在、佐川急便が第三者専門機関の協力のもと調査を進めており、まだ公表されておりません。
※佐川急便の発表において、クレジットカード情報およびパスワード等の決済・アカウント情報は含まれていないとされています。
また、流出した可能性のある情報が不正に利用された事実は、現時点で確認されていないとのことです。
2．当社の対応状況
当社では、佐川急便の調査状況を注視しながら、当社のお客様の情報が対象に含まれているかの確認を進めております。対象となるお客様が特定され次第、個別にご案内を差し上げます。
また、安全が確認されるまでの措置として、現在、当社からの発送業務における佐川急便の利用を一時停止しております。
今後、新たにお知らせすべき事項が判明した場合は、本ページにてご案内いたします。
3．お客様へのお願い
本件に便乗し、佐川急便や宅配業者を名乗る不審なメール、SMS、電話による連絡が行われる可能性があります。お心当たりのない連絡には十分ご注意ください。
・不在通知や住所確認を装ったメール、SMSに記載されたURLにはアクセスしないでください。
・不審なメール、SMSの添付ファイルの開封や、リンク先での個人情報の入力はお控えください。
・不審な電話では個人情報をお伝えにならず、公式の問い合わせ窓口へご確認ください。
4．お問い合わせ先
本件（佐川急便の不正アクセス・調査状況）に関するお問い合わせ
佐川急便株式会社 専用コールセンター
電話：0120-28-3449
受付時間：9:00〜17:00（土日・祝日を含む）
本件に関する当社へのお問い合わせ
メイワフォーシス株式会社 DX推進部
電話：03-5379-0051
メール：dx-info@meiwanet.co.jp
受付時間：8:00〜17:00（土日・祝日・当社休業日を除く）
5．ご参考
本件の詳細および復旧状況につきましては、佐川急便株式会社のWebサイトに掲載されている「重要なお知らせ」をご確認ください。
